FAQ

C’est quoi Déclic ?

Déclic est une plateforme qui vous permet de réserver les experts les plus demandés et obtenir de leur part des conseils par appel vidéo, en toute confidentialité.

Comment fonctionne une session1:1?

Déclic vous permet de réserver les experts les plus demandés et d'obtenir des conseils personnalisés lors d'une consultation vidéo.

1- Découvrez un expert dans notre plateforme et vérifiez ses disponibilités.

2- Une fois que vous trouvez un créneau qui vous convient, effectuez votre paiement pour réserver une session.

3- Au moment prévu, vous et l'expert recevrez un rappel pour rejoindre la session vidéo en tête-à-tête. Posez vos questions à l'expert et recevez des conseils de haute qualité.

Vous serez étonné(e) de tout ce que vous pouvez accomplir virtuellement !

Comment réserver un Expert ?

1 - Trouvez un expert : Découvrez et choisissez parmi notre liste d'experts les plus demandés au monde

2 - Réservez un appel vidéo : Sélectionnez un créneau qui convient à la fois à vous et à l'emploi du temps de votre expert

3 - Consultation virtuelle : Rejoignez l'appel vidéo en tête-à-tête, posez vos questions et obtenez des conseils d'expert

Que pouvons-nous demander ?

Vous pouvez poser aux experts toutes les questions concernant leur expertise et leur réussite. De plus, de nombreux experts précisent leurs spécialités et comment ils peuvent vous aider sur leur profil.

Quelle est la durée des sessions ?

Nos experts peuvent proposer des sessions allant de 15 minutes à 3 heures. Cependant, la plupart des experts proposent des sessions de 15 à 60 minutes.

Qu'est-ce qu'on peut accomplir pendant une session ?

Vous serez surpris(e) de tout ce que vous pouvez réaliser ! Nos clients sont toujours étonnés par ce qu'ils parviennent à accomplir lors d'un appel virtuel, même ceux qui ne durent que 15 minutes.

Que faire si un expert affiche complet ?

Beaucoup de nos experts affichent complet dès qu'ils ajoutent des créneaux. Vous pouvez attendre qu'ils débloquent davantage de sessions ou, s'ils ont activé notre fonctionnalité "Demande de réservation", vous pouvez demander une réservation en leur envoyant vos disponibilités au moins sept jours à l'avance. Cette fonctionnalité est gratuite et vous ne serez débité(e) que lorsqu'ils confirmeront la réservation (une pré-autorisation de carte bancaire est requise).

Quand les experts ajoutent-ils généralement plus de sessions ?

Cela dépend de chaque expert. Certains ajoutent des sessions chaque semaine, d'autres chaque mois.

Les clients internationaux peuvent-ils utiliser le service ?

Tout à fait ! Des personnes du monde entier auront accès aux experts les plus demandés.

Sur quel fuseau horaire les consultations virtuelles sont-elles basées ?

Tous les horaires présentés sur notre site web, notre plateforme et notre application mobile sont adaptés à votre fuseau horaire local. Par exemple, si vous êtes basé(e) à Paris, les horaires seront présentés en heure française.

Puis-je suggérer un horaire différent qui me convient mieux ?

Si l'expert a activé notre fonctionnalité "Demande de réservation", vous pouvez demander une réservation en lui envoyant vos disponibilités au moins sept jours à l'avance. Cette fonctionnalité est gratuite et vous ne serez débité(e) que lorsqu'il confirmera la réservation (une pré-autorisation de carte bancaire est requise).

Puis-je annuler ou reporter ma session ?

Oui. Vous pouvez reporter les appels au moins 48 heures avant la session. Pour toute annulation ou report dans les 48 heures précédant la session, nous facturons des frais pour compenser l'expert pour ce changement de dernière minute. Toutes les annulations ou reports doivent être effectués via notre application mobile.

Offrez-vous une garantie en cas d'insatisfaction ?

Absolument ! Nous sommes convaincus que vous apprécierez votre première session, mais dans le cas rare où elle ne répondrait pas à vos attentes, informez-nous et nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire.e texte ici ...